Shipping policy

Le spedizioni vengono effettuate in Italia e all’estero attraverso i nostri corrieri partner: UPS, Bartolini, GLS, TNT, SDA e Fedex.

Spese di Spedizione - ITALIA

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite Corriere Espresso, mediante spedizione tracciabile.
La Spedizione Standard (consegna in 48 ore, salvo imprevisti) è gratuita in tutta Italia per ordini di importo superiore a 99 euro.
Per gli ordini il cui importo sia inferiore ai 99 euro, Vi chiediamo un contributo alla Spedizione Standard pari a 6 euro (iva inclusa).

Spese di Spedizione - ESTERO

Nei paesi appartenenti all’UE, gli ordini il cui valore – in una sola transazione – supera i 300 Euro sono spediti gratuitamente.
Nei Paesi Extracomunitari, gli ordini il cui valore – in una sola transazione – supera i 600 Euro sono spediti gratuitamente.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni shop.francavillamoda.it Extra-UE sono accompagnate da fattura commerciale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Spedizione

Evadiamo gli ordini dal lunedì al sabato.
Spediamo (dal lunedì al venerdì) il giorno stesso se l'ordine è effettuato entro le 12:00, altrimenti il giorno successivo.
Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo o prefestivo, spediremo il pacco il primo giorno lavorativo utile.

Una volta spedito, i tempi di consegna standard sono i seguenti:

• 24-48 ore per Italia (+1 giorno per le Isole, Sicilia e Sardegna, località remote e disagiate)
  • 3-6 giorni lavorativi in Unione Europea (dipende dal Paese)
  • 6-10 giorni lavorativi nei paesi Extra UE** (dipende dall’Area)

**Le spedizioni Extra-UE potrebbero subire dei rallentamenti nella consegna per prolungamenti delle procedure doganali non calcolabili anticipatamente e non imputabili né a Francavilla Moda S.r.l. né al servizio di spedizione.

In caso di pagamento con Bonifico Bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario.

Negli ordini conclusi tramite transazione con Carta di Credito, l’importo sarà addebitato il giorno della spedizione.

In alcuni periodi (saldi, festività, black friday…) le spedizioni possono subire ritardi rispetto a quanto sopra dichiarato, per motivi indipendenti dalla nostra volontà e dal nostro agire.

Tracciabilità

Al momento della spedizione dell’ordine, ti invieremo un’email contenente il numero di spedizione fornito dal Corriere per seguire lo stato di avanzamento.

Puoi seguire il tracciamento del tuo ordine e monitorare la data di consegna prevista dal sito del Corriere. Generalmente gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Contrassegno

Ti offriamo la possibilità di pagare il tuo ordine tramite Contrassegno, al costo di 6 euro (iva inclusa) per il servizio. Il pagamento avviene in contanti al momento della consegna, il corriere non accetta assegni e non dà resto. È possibile per ordini di importo massimo fino a 300 euro.

Il servizio è disponibile solo per l’Italia.

Consegna

Al momento della consegna della merce, il cliente è invitato prima di accettare il pacco dal corriere a controllare attentamente l’integrità del pacco per verificare se sia danneggiato o manomesso il contenuto al suo interno.

Nel caso in cui il pacco non fosse integro contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti. In caso di contestazione successiva a 15 giorni dalla data di consegna non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine su shop.francavillamoda.it stabiliscono un rapporto commerciale con Francavilla Moda e si impegnano ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario assente dopo due tentativi, numero di telefono irraggiungibile ecc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizioni ed eventuali costi accessori o oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

 

Reso e Rimborso

Per noi la soddisfazione dei clienti è fondamentale. Per qualsiasi motivo, non sei pienamente soddisfatto dell’acquisto, puoi rendere il capo entro 14 giorni dalla data di consegna e riceverai il rimborso dei prodotti resi o la loro sostituzione.

Per effettuare il reso tramite il nostro Servizio Clienti oppure collegarti all’apposita pagina Centro Resi, inserisci l’indirizzo email con cui hai effettuato l’ordine e il numero di ordine. Segui la procedura che ti guiderà alla richiesta di reso. Riceverai un’email con le linee guida per procedere alla spedizione dell’articolo.

Sarà cura del nostro Servizio Clienti indicarti come procedere alla preparazione e spedizione, prenotando l’appuntamento con il Corriere per ritirare il pacco. L’indirizzo di spedizione di reso è il seguente:

Francavilla Moda S.r.l. – Via dell’Aeroporto, 41 00175 Roma (RM)

Puoi restituire il tuo ordine, pagando solo la spedizione di reso al costo di € 6,00.

• Per esercitare il tuo diritto di Recesso la condizione essenziale è la totale integrità della merce da restituire. 

• I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni di come li hai ricevuti, nella loro confezione e con etichetta originale, non lavati e mai indossati. Non utilizzati, non lavati, non manomessi o danneggiati e con tutti i cartellini/etichette identificativi attaccati, nel loro imballo originale.

• Non accetteremo per nessun motivo i resi in cui il cartellino risulterà staccato, riannodato o manomesso in quanto non vendibile.
I nostri capi sono spediti con un TAG di sicurezza/garanzia con sigillo, se non presente o manomesso, il tuo reso non verrà accettato. 

Attenzione: il nostro magazzino controllerà accuratamente la merce al suo arrivo, in caso non dovesse essere conforme a quanto indicato, rispediremo la merce al mittente. In questo caso reso rifiutato, le spese di spedizione di reso e restituzione saranno a carico dell'acquirente (l'eventuale costo di spedizione per un reso non accettato sarà di €. 12,90)

Il rimborso sarà elaborato e verrà accreditato automaticamente tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, entro 2-10 giorni lavorativi.